Cep telefonları faturalı ve garanti belgeli olan tüketicilere son günlerde
GSM operatörleri tarafından gönderilen mesajlarda ve duyurularda; cep
telefonlarının kayıt dışı ve kaçak olması nedeniyle, 5YTL karşılığında
telefonlarını kayıt altına alınacağı belirtilmektedir.
Bu uygulama ile, cep telefonları faturalı ve garanti belgeli olduğu halde,
hiçbir kusuru ve sorumluluğu olmayan yüz binlerce tüketici, Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanuna uyduğu halde cezalandırılıyor, kanunsuzluk
ödüllendiriliyor.
İster ithal edilsin, ister Türkiye de üretilsin tüketici tarafından
tüketilen herhangi bir mal 4077 Sayılı Kanunun kapsamındadır. Bu kapsamda
tüketici, bu kanunun koruması altındadır. Bu korumaya rağmen, tüketicinin
mağdur edilmesi yetkililerin 4077 Sayılı Kanuna aykırı davrandıklarını
göstermektedir. Yapılan işlemler kanunsuzdur. Kanunsuzluğa göz yumanların
yada kanunsuzluk yapanların cezalandırılması gerekirken tüketiciler
cezalandırılmaktadır.
Tüketici Hakları Derneği olarak soruyoruz
• GSM operatörleri kayıt dışı ve kaçak olan cep telefonlarının aboneliğini
niçin yapmıştır?
• GSM operatörleri kayıt dışı ve kaçak olan cep telefonlarının aboneliğini
yaptığı için sorumlu değil midir?
• Yıllardan beri kaçak ve kayıt dışı cep telefonlarının GSM operatörleri
tarafından bile bile abone yapılmasına Telekomünikasyon Kurumu neden göz
yummuştur yada önlem almamıştır ?
• Maliye Bakanlığı, Gümrük Müsteşarlığı, İçişleri Bakanlığı,
Telekomünikasyon Kurumu ve Dış Ticaret Müsteşarlığı tarafından kayıt dışı
ve kaçak cep telefonlarının yıllardan beri ülkeye girmesine niçin engel
olunmadı, niçin kamu milyarlarca YTL yani katrilyonlarca TL zarara
uğratıldı? Sorumluların bunun hesabını vermeleri gerekmez mi?
• Faturasını ve garanti belgesini almış olan tüketicilerin cep telefonları
nasıl oluyor da kayıt dışı ve kaçak duruma düşebiliyor ? Bu durumda olan
tüketiciler neden cezalandırılıyor?
• Ülkeye milyonlarca kayıt dışı ve kaçak telefon sokan, bunları
tüketicilere satan firmalar ve ithalatçılar cezalandırılmayacak mı ?
Faturasını ve garanti belgesini almış olduğu halde, cep telefonlarının GSM
operatörleri tarafından kayıt dışı ve kaçak olduğu mesajı verilen
tüketicilerin sorumlu olmadıkları halde, haksızlığa uğratıldıkları ve
cezalandırıldıklarını düşünüyoruz.
Faturasını ve garanti belgesini almış olduğu halde, kendilerine cep
telefonlarının kayıt dışı ve kaçak olduğu mesajı verilen tüketiciler
haklarının nasıl arayacaklar?
1- Kaçak ve kayıt dışı telefonları ithal eden ve satan firmalar bu durumu
hile ile gizlemiş olmaları nedeniyle, Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanunun 4.maddesine göre müteselsilen (zincirleme) sorumlu olduklarından
dolayı, faturasını ve garanti belgesini almış olan tüketiciler, hem satıcı
hem de ithalatçıya birer ihtarname çekerek telefonlarının kaçak ve kayıt
dışı olmayan başka bir telefonla değiştirilmesini yada telefonlarını iade
ederek ödemiş oldukları bedeli isteyebilirler.
Eğer tüketiciler olumsuz cevap alırlarsa yada hiç cevap alamazlarsa ve
telefonun bedeli 670YTL’nin altında ise tüketici sorunları hakem
heyetlerine; eğer, telefonun bedeli 670YTL üstünde ise tüketici sorunları
hakem heyetlerine yada tüketici mahkemelerine başvuruda bulunarak
telefonlarının kaçak ve kayıt dışı olmayan bir telefonla değiştirilmesini
veya telefonunu iade ederek ödemiş oldukları bedeli isteyebilirler.
2- Fatura ve garanti belgesi olduğu halde, kaçak ve kayıt dışı olduğu
belirtilen cep telefonlarının kayıt işlemi nedeniyle istenilen 5YTL
için,hem satıcı ve ithalatçı firma hemde GSM operatörleri müteselsilen (
zincirleme) tüketicilere karşı sorumludurlar. Bu nedenle, tüketiciler
kayıt işlemi nedeniyle ödedikleri 5YTL bedeli geri almak için, satıcı ve
ithalatçı firma ile GSM operatörlerini zincirleme sorumlu tutarak ilgili
tüketici sorunları hakem heyetine başvuruda bulunabilirler.
3- Aynı durumda olan tüketicileri, hem satıcı hem de ithalatçılar hakkında
kaçakçılıktan ve sahtecilikten dolayı Cumhuriyet Savcılıklarına suç
duyurusunda bulunmaya çağırıyoruz.
Tüketiciler, Tüketici Hakları derneğinin 0312 425 15 29 – 417 93 34 – 419 37 74
numaralı telefonlarını arayarak, Şubelerimize giderek yada Tüketici
Dernekleri Federasyonu’nun üyesi olan diğer Derneklerimize ulaşarak yardım
ve bilgi isteyebilirler.
Turhan ÇAKAR
Genel Başkan |